Betreiber ist Profi Reinigungsmarkt Aktiv, Gewerbering 27, 91126 Schwabach, Deutschland. Wir sind seit 2018 als unabhängiger Fachversand tätig und bündeln Einkauf, Beratung und Abwicklung an einem Standort. Gewachsen aus dem Objekt- und Gebäudereinigungsalltag versorgen wir gewerbliche Anwender in Objekt, Büro, Praxis und Werkstatt ohne Umwege. Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@profireinigungaktiv.shop erreichbar, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs.

Unser Fokus liegt auf Cleanfix Bodenmaschinen sowie SPRiNTUS Sauger und Sprühextraktion inklusive passender Zubehör- und Verbrauchsmaterialabstimmung. Dazu gehören Bodenmaschinen, Trocken- und Nasssauger sowie Sprühextraktionsgeräte für den täglichen Profieinsatz. Statt einer breiten Liste erhalten Sie wenige passende Empfehlungen, abgestimmt auf Fläche, Belag, Behältervolumen und Wartungsaufwand.

Wir nehmen nur Geräte auf, die Ersatzteilverfügbarkeit, verständliche Dokumentation und Eignung für den täglichen Profieinsatz mitbringen. Jede Artikelanlage wird anhand von Herstellerunterlagen, Lieferumfang und Produktdetails zweifach freigegeben. Für die Beratung nennen Sie uns bitte Einsatzbereich, Fläche und Bodenbelag sowie Ihr Wunschgerät – so erhalten Sie eine anwendungsbezogene Empfehlung inklusive Düsen- und Zubehörhinweis über beratung@profireinigungaktiv.shop.

Der Vorteil entsteht aus schlanken Abläufen und gebündeltem Einkauf und wird als Abschlag auf berechtigte Bestellungen im Checkout weitergegeben. Konkret arbeiten wir als Fachversand ohne Ladengeschäft mit zentraler Lager- und Prüfstrecke, bündeln Bestellvolumen innerhalb unserer Katalogmarken Cleanfix und SPRiNTUS und wickeln direkt ohne Zwischenhändler ab. Dazu kommen Staffelkonditionen durch planbare Abnahmemengen, standardisierte Prüf- und Versandprozesse sowie digitale Beratung statt Außendienst. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware: Prüfung, Verpackung sowie Gewährleistungs- und Supportleistungen bleiben unverändert.

Endpreise unterscheiden sich je nach Gerätetyp, Ausstattung, Zubehörumfang und jeweils gültiger Aktionsberechtigung. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und folgen den Checkout-Regeln zur Aktionsberechtigung. Der Code SAVE15 steht für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel – die Berechtigung im Einzelfall zeigt der Checkout an.

Ja. Wir liefern ausschließlich Neuware in Originalverpackung mit vollständiger Herstellerdokumentation. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Vorlieferanten mit lückenlosem Lieferschein- und Chargennachweis für jede Lieferung an unser Lager. Bitte gleichen Sie nach Erhalt Lieferumfang, Typenschild und Seriennummer mit Lieferschein und Artikelbeschreibung ab und dokumentieren Sie eventuelle Transportschäden mit Fotos.

Vor dem Versand führen wir eine Sicht- und Funktionsprüfung bei Geräten und Komplettsets durch, kontrollieren Typenschilder, Seriennummern und Lieferumfang und verpacken schwere Boden- und Saugtechnik stoßsicher für den Transport.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Typenschild, Seriennummer und Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung zum beschriebenen Lieferumfang. Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung über den Fachbereich, Abgleich mit Lieferantenbeleg und Produktdetails, Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz durch Originalware, kostenlose Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Minderung nach Ihrer Wahl. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang, mit Zwischenstand bei Lieferantenrückfrage. Wenden Sie sich an qualitaet@profireinigungaktiv.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, der Standardversand kostet 8,00 €. Sperrige Technik versenden wir in stoßsicherer Verpackung über unsere zentrale Lager- und Prüfstrecke. Bei Fragen zu Versand und Sendungsstatus wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versand@profireinigungaktiv.shop.

Nach dem Versand erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer zur Verfolgung. Wir übernehmen die Sendungsverfolgung und den Kontakt zum Transportdienst und klären Ersatzversand oder weiteres Vorgehen nach den geltenden Richtlinien. Bitte prüfen Sie die Sendung bei Ankunft, dokumentieren Sie Schäden mit Fotos und melden Sie Zustell- und Transportschäden direkt an versand@profireinigungaktiv.shop mit Bestellnummer und Foto. Bei Folgeschäden am Gerät geben wir das Anliegen an den Kundendienst weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe mit Bestellnummer an kundendienst@profireinigungaktiv.shop. Wir grenzen anhand der Anleitung ein, ob Bedienhinweis, Ersatz, Reparaturweg oder Rückabwicklung passt, und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung stoßen wir die Rückabwicklung an. Bitte teilen Sie uns Bestellnummer, Seriennummer und – wenn möglich – Fehlerbild mit Foto mit, damit wir Ersatz, Reparaturweg oder Erstattung schnell einleiten können. Den aktuellen Status erhalten Sie per E-Mail bis zur Lösung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Geräts. Unabhängig davon betreuen wir Sie nach der Lieferung bei Bedienfragen und wickeln Ansprüche gemäß den Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen ab. Halten Sie für eine schnelle Klärung Bestellnummer, Seriennummer und Fehlerbeschreibung bereit und kontaktieren Sie kundendienst@profireinigungaktiv.shop.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt und dort zentral abgewickelt. Bei Fragen zu Zahlung und Auftragsbearbeitung hilft Ihnen unser Support unter support@profireinigungaktiv.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15, die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Wird der Code nicht akzeptiert, ist der Artikel nicht aktionsberechtigt – in diesem Fall hilft die Beratung unter beratung@profireinigungaktiv.shop mit einer passenden Alternative weiter.

• Geräteauswahl und Zubehör: beratung@profireinigungaktiv.shop – mit Einsatzbereich, Fläche und Bodenbelag.
• Nach Lieferung, Bedienung und Rückgabe: kundendienst@profireinigungaktiv.shop – mit Bestellnummer, Seriennummer und Fehlerbild mit Foto.
• Versand und Sendungsstatus: versand@profireinigungaktiv.shop – mit Bestellnummer und Lieferanschrift.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@profireinigungaktiv.shop – mit Nachweisen gemäß Einreichungsanforderungen.
• Allgemeine Anliegen: support@profireinigungaktiv.shop als erste Anlaufstelle und Verteilung an die Fachabteilungen.

Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, im Qualitätsbereich innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.