Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Profi Reinigungsmarkt Aktiv unter profireinigungaktiv.shop.
Profi Reinigungsmarkt Aktiv, Gewerbering 27, 91126 Schwabach, Deutschland, ist ein seit 2018 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Profi-Reinigungstechnik mit Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Cleanfix Bodenmaschinen sowie SPRiNTUS Sauger und Sprühextraktion mit Servicefakten und Kaufdetails.
Operativ betrieben wird diese Storefront in eigener wirtschaftlicher und organisatorischer Verantwortung durch:
Aktiv Gebäudetechnik Betriebsgesellschaft mbH
Operative Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Fachvertrieb gewerblicher Reinigungstechnik sowie für Beratung und Auftragsabwicklung im Distanzhandel.
Die Gesellschaft betreibt die in der Storefront hinterlegte Darstellung in eigener Verantwortung und setzt die dort gepflegten Identitäts-, Katalog- und Richtlinienwerte operativ um. Das umfasst:
- Betrieb, Pflege und kaufmännische Verantwortung für die Storefront
- Sortimentssteuerung innerhalb des Markenkatalogs mit Cleanfix und SPRiNTUS
- Abwicklung von Bestellungen gemäß den hinterlegten Versand-, Rückgabe- und Zahlungsfakten
- Kundenbetreuung über den primären Support-Kanal und die ergänzenden Fachabteilungen
Im Sinne des Datenschutzes entscheidet die Aktiv Gebäudetechnik Betriebsgesellschaft mbH über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten bei Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Support und ist damit die verantwortliche Stelle für diese Storefront. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Beratung, Kaufabwicklung und Betreuung dieses Fachsortiments erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, Rechnungs- und Lieferanschrift.
- Bestelldaten: gewählte Artikel aus dem Mehrmarken-Sortiment, Mengen, Preise in EUR, Gutscheineingabe wie SAVE15 sofern im Checkout für berechtigte Artikel verwendet, Versandwahl und Mitteilungen zur Bestellung.
- Support-Anfragen: Anliegen, gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer sofern vorhanden, Vorgangsnummer bei Folgemeldungen sowie Kontaktdaten für Rückmeldung.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: konkretes Anliegen zu Betroffenenrechten, Widersprüchen oder Vertrags- und Datenschutzfragen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von profireinigungaktiv.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher bereitzustellen:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmengen
- Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Endgerätetyp
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihres Kaufverhaltens über das für den Shopbetrieb erforderliche Maß hinaus verwendet.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf führen wir nachvollziehbare Vorgangsakten:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Zahlungsstatus für Kreditkarte und PayPal, Versandstatus nach den Fakten kostenloser Versand ab 45,00 € und Standardversand 8,00 €, Lieferstatus sowie Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Garantie- und Produktvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; entsprechende Anfragen und Nachweise werden dem Vorgang zugeordnet.
- Support-Verlauf: Erfassung, Einordnung und Weiterleitung an die zuständige Abteilung mit Statusmitteilung bis zur Lösung und Auftrags- und Anliegenverfolgung bis zum Abschluss.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:
- Bereitstellung der Storefront und Beratung zu Profi-Reinigungstechnik
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben nach den geltenden Shop-Richtlinien
- Kundenbetreuung per E-Mail über support@profireinigungaktiv.shop und über die Fachabteilungen
- Bearbeitung von Anfragen zu Vertrags- und Datenschutzfakten, Widersprüchen und Betroffenenrechten
- Sicherung, Fehlerbehebung, Missbrauchsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Eine Weitergabe zu eigenen Marketingzwecken Dritter findet nicht statt.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie Auftragsreferenz zur Zustellung.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: technischer Betrieb der Storefront innerhalb der EU/des EWR nach Weisung.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Vertraulichkeit und zur zweckgebundenen Verarbeitung verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und je nach Methode Karten- oder PayPal-Kontodaten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen. Die Verarbeitung durch Kreditkartenabwickler und PayPal richtet sich zusätzlich nach deren eigenen Datenschutzhinweisen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout einschließlich SAVE15-Prüfung für berechtigte Artikel, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktionale Speicherung: Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR und gemerkte Eingaben.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Bestellung und Checkout nur eingeschränkt möglich. Wir setzen keine seitenübergreifende Werbung Dritter ein, die über diese Shopfunktionen hinausgeht.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch dem Risiko angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit, Trennung von Support- und Datenschutzvorgängen und Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe. Eingänge außerhalb der Servicezeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, ohne dass Sicherheitsprüfungen verzögert umgangen werden.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Versand- und Zahlungsunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Fristen.
- Rückgabevorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der Fallbearbeitung und anschließender Nachweispflichten.
- Support-Tickets bis zum Abschluss des Anliegens und zur Klärung etwaiger Folgefragen.
- Server- und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Störungsaufklärung erforderlich ist.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigtem Interesse beruht
- eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- die Übertragbarkeit Ihrer bereitgestellten Daten in einem gängigen Format verlangen
- Cookies und Mitteilungen in Browser und Postfach selbst steuern
Für eine zügige Zuordnung nennen Sie bitte Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Fachstelle
Anfragen zu den hinterlegten Vertrags- und Datenschutzfakten, Widersprüche und Betroffenenrechte bearbeitet unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@profireinigungaktiv.shop
Arbeitsweise dieser Fachstelle:
- Sachverhaltsklärung und schriftliche Stellungnahme
- Anstoß interner Korrektur bei Bedarf
- Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft bei Bedarf
- Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
Bitte geben Sie Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für Rückmeldung an. Allgemeine Bestell- und Supportanfragen richten Sie weiterhin an support@profireinigungaktiv.shop mit Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Alle Eingänge werden erfasst, eingeordnet und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Angebot an gewerblicher Reinigungstechnik richtet sich nicht an Kinder. Bestellungen setzen volle Geschäftsfähigkeit oder die Mitwirkung der gesetzlichen Vertreter voraus. Werden uns Daten Minderjähriger ohne berechtigten Grund übermittelt, löschen wir diese nach Kenntnis unverzüglich.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versand-, Rückgabe-, Garantie-, Support- oder Zahlungsabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-15. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in der Storefront gesondert darauf hin.